「久万高原町教育委員会カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル」の策定について

　近年、公務職場および教育現場において、保護者や地域住民等からの過度な要求や暴言、過剰な拘束等のいわゆる「カスタマーハラスメント」が増加し、教職員の心身の健康を害するのみならず、正常な学校教育や教育行政サービスの遂行に深刻な支障をきたすケースが生じています。

　「久万高原町教育委員会カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル」は、令和8年度10月1日施行の愛媛県教育委員会「カスタマー・ハラスメントの対応等に関する要綱」及び各指針、並びに令和7年7月に策定された「久万高原町役場カスタマーハラスメントの予防・対応マニュアル」に基づき、久万高原町教育委員会および町立小・中学校等の教育機関におけるカスハラの防止・対応基準を定めるものです。教職員が安心して勤務できる健全な職場環境を確保し、教育公務の円滑な遂行と教育サービスの維持・向上を図ることを目的としています。

久万高原町教育委員会　カスタマーハラスメント予防・対応マニュアル [PDFファイル／4.34MB]